Как оценить и развить креативность сотрудников: практические инструменты

Что такое креативность в работе

Креативность — это способность находить нестандартные решения в рамках системного подхода. Она проявляется не только в творческих профессиях, но и в аналитике, управлении, операционной работе.

Сотрудник, у которого хорошо развита креативность:

• Соединяет разрозненные данные. Например, использует опыт из смежной отрасли.
• Видит проблему под новым углом. Рассматривает проблему с позиции разных участников процесса.
• Превращает ограничения в преимущества. Как IKEA, которая сделала дешевые материалы своей фишкой.

То есть креативность на работе — это больше не про вдохновение, а про пересборку привычных процессов. Например, когда менеджер по продажам слышит «дорого», он не снижает цену, а переупаковывает предложение в историю о долгосрочной экономии. Такие точечные улучшения накапливаются и превращаются в серьезное преимущество: конкурент может скопировать продукт, но не способность команды постоянно «перепридумывать» рутину.

Можно ли научиться креативности

Творческое мышление присуще каждому человеку, но социальные установки, страхи и стереотипы нередко подавляют это качество. Тем не менее креативность — не врожденный дар, а навык, который можно развивать. 

Что помогает в раскрытии творческого потенциала:

• внутренняя мотивация;
• независимость в принятии решений;
• открытость к экспериментам;
• готовность к изменениям;
• благоприятная атмосфера в рабочей среде.

Особую роль играет окружение. Коллектив, в котором приветствуются эксперименты и ценится оригинальность, стимулирует развитие творческого мышления.

Барьеры, мешающие креативности:

• страх ошибиться;
• следование только чужому мнению;
• ригидность мышления;
• зависимость от внешней оценки.

Эти факторы ограничивают гибкость восприятия и блокируют появление новых идей. Чтобы их преодолеть, важно осознанно формировать внутреннюю установку на поиски нестандартных решений.

Как оценить креативность на этапе найма

Креативность — это навык, который можно и нужно оценивать на всех этапах работы с персоналом. Современные HR-подходы позволяют измерить способность мыслить нестандартно как у кандидатов на собеседовании, так и у действующих сотрудников. 

Психометрические тесты. Тесты на дивергентное мышление (например, тест Гилфорда), тест отдаленных ассоциаций, тест незаконченных предложений — все эти инструменты помогают замерить гибкость и оригинальность мышления.

Быстрая оценка персонала

Онлайн-тестирование от TestWork

Пройти тест

Проективные вопросы на интервью. Позволяют оценить уровень рефлексии, образ мышления и отношение к неопределенности и не предполагают «правильного» ответа. Например, «Почему одни люди креативные, а другие нет?» или «Какое неочевидное применение вы могли бы предложить для нашего основного продукта?». 

Поведенческие кейсы (модель STAR). Попросите кандидата описать ситуацию, в которой он предложил оригинальное решение. И оцените не только креативность идеи, но и то, как она была реализована.

Не каждый сотрудник организации должен обладать креативностью и инициативностью. Но если роль связана с развитием, продуктом, коммуникациями или управлением изменениями — способность мыслить гибко и вариативно критична.

Как развивать креативность сотрудников

Развитие креативности — это системная работа, которая требует регулярной практики, безопасной среды и культуры, поощряющей эксперименты. Ниже — несколько эффективных подходов.

Упражнение «10 решений». Один из самых простых инструментов. В течение 2–3 недель сотрудник ежедневно генерирует по 5–10 вариантов решения одной задачи. Сначала варианты будут очевидными, но к концу первой недели мозг начнет выдавать неожиданные ходы. Такая тренировка поможет мозгу перестроиться и начать автоматически искать альтернативы в любых ситуациях.

Креативные «пятиминутки» как в Google. Выделение 15–20 минут в день на проработку гипотез, идей, названий, визуальных решений или обратной связи на чужие идеи — простая практика, которую можно внедрить в рамках командной работы. Главное — делать ее регулярно: тогда мозг привыкает постоянно искать нестандартные решения, а не включать креативность только по праздникам.

Безопасная среда. Креативность работника «умирает» в условиях жесткой критики. Создание пространства, где идеи можно высказывать без страха быть осмеянным, — один из ключевых факторов. Это может быть внутренний «портал идей», slack-канал или регулярные мозговые штурмы.

Творчество. Картины, музыка, скульптура, нейрографика — любые практики, стимулирующие правое полушарие, положительно сказываются на общей гибкости мышления. Многие компании внедряют арт-подходы и мастерские в качестве корпоративной активности.

Геймификация и тренды. Игра, соревнование, челленджи и вдохновение внешними кейсами (форсайты, тренд-хантерство) помогают включать мышление за пределами «инструкции».

Связанная статья

Геймификация и VR в сфере HR

Подробный разбор преимуществ и рисков внедрения игровых механик в процесс управления персоналом [+Примеры]

Коротко о главном

Креативность персонала ценится тогда, когда она работает на бизнес-результат. Мы говорим не о свободных художниках, а о специалистах, которые умеют применять нестандартное мышление к конкретным задачам: сокращать издержки, улучшать продукты, находить новые рыночные ниши. Но такие сотрудники раскрываются только в правильной среде: где поощряют эксперименты, где к провалам относятся как к опыту, а не как к ЧП, где новые идеи могут прийти от любого сотрудника — от стажера до топ-менеджера.